入退院支援センターでの説明の様子

国立研究開発法人国立国際医療研究センター（以下，NCGM）と（株）日立製作所（以下，日立）は，日立のコミュニケーションロボット「EMIEW3（エミュースリー）」を入院患者に対する説明支援に活用した効果の評価研究を2019年8月23日に開始した。本研究は，患者100人を対象に，約3カ月の予定で行う。

多くの医療機関では，看護師をはじめとした医療従事者は，入退院に関する手続きや注意事項等，患者への定型的な説明に多くの時間を費やしている。医療従事者の業務負担軽減は長年の政策課題であり，NCGMでも医療従事者の働き方改革を推進している。働き方改革ではタスクシフティング（業務移管）は有効な手段と考えられ，医師事務作業補助者の拡充や看護補助者の活用などが進められている。また，少子高齢社会で医療従事者も不足しており，ロボットやAI等を活用したタスクシフティングも検討が進んでいる。

本研究は，具体的には，国立国際医療研究センター病院の入退院支援センターにおいて，入院の際，従来どおり医療従事者が説明を行う患者50人と，説明の一部を「EMIEW3」が代行する患者50人，合計100人について，医療従事者の説明対応時間や負担感を比較し，ロボットの導入効果を評価する。また，患者の満足度等も調査し，ロボットによる説明を患者が受け入れられるか，その実現性を評価する。なお，本研究は，同意した患者を対象に，「人を対象とする医学系研究に関する倫理指針」に基づいて実施される。

「EMIEW3」はこれまで，駅や空港，商業施設等で運用が行われてきましたが，医療現場で説明業務に焦点をおいた研究を行うのは今回が初めて。
NCGMと日立は，本研究を通じて，ロボットと人間が調和した未来の医療機関における，よりきめ細かな患者への医療サービスの提供をめざす。

●「EMIEW3」について

「EMIEW3」は，日立が2016年4月に開発したコミュニケーションロボット。リモートブレイン構成のロボットIT基盤と連携することで，柔軟な拡張と業務システムとの連携を行うことができる。多言語会話と自律走行機能を有しており，特に，公共空間での利用に求められる雑音環境下での音声認識性能に特長がある。これまで，駅や空港，商業施設等，さまざまな施設において運用を行っている。

●NCGMと日立との連携協定について

NCGMと日立は，2018年9月に連携協定を締結し，手術室の高度化や医療従事者の働き方改革を中心に幅広い分野で連携して研究開発を進めている。
具体的な連携分野として，以下を設定している。

1．次世代型外科手術室の開発
2．働き方改革の推進
3．先端技術を活用した医療現場の改善

今回の研究を通して，先端技術が「働き方改革の推進」に寄与することが期待されている。